Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản afk888 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
afk888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của afk888 sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi các trường hợp liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của afk888. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng chính sách.

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu thay đổi dữ liệu nào.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin của afk888

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể. Mỗi nguyên tắc đều phản ánh cách thực tế chúng tôi vận hành — từ cookie đến bảo mật tài khoản — không phải tuyên bố chung chung.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo yêu cầu.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả thực hiện qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại afk888.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch để đối soát tài khoản. Mã PIN MoMo và thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống afk888.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money và đơn vị bảo mật, trong phạm vi pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp sau khi xác minh số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt điện thoại mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Toàn bộ chính sách này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu phiên từ ứng dụng di động được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa tạm thời tài khoản, xác minh danh tính qua OTP và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát.